E mais uma vez a Legitimuz reafirma sua posição como líder em soluções de KYC no iGaming ao introduzir dois avanços extremamente significativos ao sistema: suporte para o upload de documentos digitais, como CNH digital, e atendimento humanizado pré-verificação.
De forma mais clara, essas iniciativas são projetadas para simplificar o processo de verificação enquanto otimizam a interação do usuário, estabelecendo novos padrões de confiança e acessibilidade, o que garante ainda mais autenticidade e aumento na taxa de conversão.
Acompanhe e veja mais detalhes!
Legitimuz introduz suporte avançado para documento digital
Em resposta às demandas por processos de verificação mais rápidos e seguros, a Legitimuz introduz uma capacidade essencial em seu sistema que permite aos usuários enviar documentos digitais, como a CNH (Carteira Nacional de Habilitação) em formato PDF.
Essa inovação, além de agilizar significativamente o tempo de resposta na verificação de identidade, também aprimora a integridade e a confiabilidade dos dados submetidos. Vale destacar que a Legitimuz já possui uma taxa de conversão de 94% na primeira tentativa, onde o processo de verificação de identidade acontece em menos de 30 segundos, o mais rápido do mercado.
Desse modo, a nova funcionalidade elimina a dependência de documentos físicos, que podem ser suscetíveis a perdas ou danos, vetando problemas associados à impossibilidade de cadastro caso o usuário não esteja com a versão física do documento em mãos.
Assim, ao digitalizar completamente o processo de envio da CNH, a Legitimuz assegura uma camada extra de segurança, pois cada documento digitalizado é criptografado e armazenado com padrões rigorosos de proteção, além do envio do PDF partir diretamente do aplicativo oficial do governo federal, o que garante que a autenticidade seja mantida, evitando fraudes e aumentando a confiança no processo de verificação.
Atendimento humanizado maximiza ainda mais a conversão do usuário
Além da novidade voltada ao suporte para CNH Digital, agora, a Legitimuz introduz um sistema de atendimento humanizado pré-verificação, serviço que chega como um marco no suporte ao usuário, operando através de um sistema automatizado que se ativa em momentos decisivos do processo de cadastro.
De forma mais clara, tudo acontece através de um sistema de monitoramento contínuo que analisa as atividades de cadastro em tempo real. Assim, ao detectar repetidas dificuldades ou erros durante a verificação de dados, o sistema inicia uma intervenção imediata.
A intervenção acontece quando o usuário é automaticamente conectado a um especialista em processos de KYC da Legitimuz através de uma sessão de chat ao vivo. O especialista, informado sobre os desafios específicos enfrentados pelo usuário, pode oferecer soluções direcionadas e personalizadas.
É interesse pontuar que essa abordagem tem múltiplos benefícios: primeiro, ela permite que os problemas sejam resolvidos instantaneamente, o que é essencial para manter a fluidez do processo de cadastro e para a satisfação do usuário.
Segundo, ao personalizar a interação, o sistema garante que o suporte oferecido seja relevante e específico para as necessidades de cada usuário, o que aumenta a eficiência do processo.
O resultado? Menos fricção e maior taxa de conversão, garantindo a satisfação do usuário em etapas que, apesar de obrigatórias, podem ser extremamente rápidas e práticas.
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