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Como promover a política de compliance em seu site de apostas

A política de compliance é essencial para a confiança dos clientes e reputação da empresa, além de reduzir o risco de problemas por não conformidade

A implementação de uma política de compliance é de suma importância para os sites de apostas no Brasil por diversos motivos, que vão desde a proteção e segurança dos consumidores até para contribuir com a integridade do mercado.

Nesse sentido, vale contextualizar que nos últimos anos, especialmente após a regulamentação do setor, temos acompanhado um crescimento vertiginoso dos sites de apostas no Brasil.

Para se ter ideia, segundo dados do Google Trends, o interesse por apostas cresceu 14 vezes nos últimos 10 anos. Além disso, as pesquisas por jogos de apostas cresceram 20 vezes nos últimos 5 anos.

Já conforme levantamento do Datafolha, 15% dos brasileiros dizem fazer ou já ter realizado apostas esportivas online, com gasto mensal de R$ 263.

Apesar da febre das bets, o cumprimento das regras desse setor é uma preocupação das autoridades e dos usuários.

Nesse contexto, as reclamações referentes às bets cresceram 248% entre 2021 e 2023, sendo que os principais motivos são problemas com pagamento, atendimento e com a usabilidade do site, de acordo com dados do Reclame Aqui.

Diante deste cenário, desenvolver uma política de compliance é fundamental para qualquer plataforma de apostas online. Continue a leitura e saiba mais!

Leia também: KYC: Entenda o que é e as vantagens de implementar esse processo em sua Plataforma de Apostas 

Entenda como funciona a política de compliance em um site de apostas

Uma política de compliance é um conjunto de regras, procedimentos e práticas que uma organização desenvolve e implementa para garantir que todas as suas atividades estejam em conformidade com as leis, regulamentos e padrões éticos do setor.

No contexto das casas de apostas online, isso significa aderir às legislações específicas do país em que operam, bem como as normas internacionais de segurança e responsabilidade, a partir dos aspectos a seguir.

Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo

As bets são consideradas alvos potenciais para atividades ilícitas como a lavagem de dinheiro. Por isso, a política de compliance deve estabelecer medidas para identificar e prevenir tais atividades, como a verificação de identidade dos apostadores e o monitoramento de transações financeiras.

Jogo responsável

As casas de apostas têm a responsabilidade de promover o jogo responsável e proteger os apostadores de riscos como o vício em jogos.

Então, a política de integridade também deve desenvolver medidas para prevenir o jogo entre menores de idade, oferecer ferramentas de autocontrole aos apostadores e identificar sinais de comportamento viciante.

Proteção de dados

Também é necessário definir e deixar evidente aos usuários como as casas de apostas coletam, armazenam e utilizam os dados dos apostadores, assegurando a sua privacidade e segurança.

Publicidade e marketing responsável

Por fim, uma política de compliance também deve conter todas as regras para a publicidade e o marketing do seu site de apostas online, garantindo que as ações sejam realizadas de maneira responsável e transparente.

Descubra como implementar as políticas de integridade em plataformas de apostas

Defina as regras da política de compliance

O primeiro passo é criar uma política de compliance robusta, abrangente e acessível aos apostadores.

A política deve ser elaborada por profissionais especializados e estar em conformidade com as leis e regulamentações do país onde a casa de apostas opera.

Treine e conscientize os colaboradores:

Em seguida, é necessário treinar todos os colaboradores do seu site de apostas sobre a importância do compliance e seus principais aspectos.

Para isso, desenvolva canais de comunicação internos para que os profissionais possam reportar qualquer violação.

Monitore e revise as regras periodicamente

O próximo passo é implementar um sistema de monitoramento para garantir o cumprimento da política de integridade de sua bet.

Além disso, revise a política periodicamente para garantir que ela esteja atualizada com as leis brasileiras e regulamentações em vigor.

Invista nos canais de comunicação

Crie canais de comunicação externos para que os apostadores possam tirar dúvidas e reportar qualquer violação ou problema.

Neste ponto, vale destacar que é importante que os canais de comunicação sejam acessíveis, transparentes e eficientes.

Divulgue a política

Por fim, lembre-se de divulgar a política de compliance em seu site de apostas e em outras plataformas de comunicação, como as redes sociais, por exemplo. Afinal, a política deve ser facilmente acessível aos apostadores.

Saiba também: Tecnologia OCR: O que é como essa tecnologia pode ajudar sua Plataforma de Apostas 

Descubra como a Legitimuz ajuda sua plataforma de apostas

Como visto, a implementação de uma política de compliance é uma decisão estratégica fundamental para casas de apostas que buscam prosperar em um mercado cada vez mais competitivo e regulamentado.

Desta maneira, além de seguir as regras e promover segurança e integridade aos apostadores e ao mercado, a implementação de uma política de integridade em sites de apostas também demonstra o compromisso da operadora com a transparência, responsabilidade e ética nos negócios.

No contexto da regulamentação das casas de apostas no Brasil, inclusive, uma das regras é a utilização, de maneira obrigatória, de uma solução de identificação e reconhecimento facial para confirmar a identidade dos usuários.

Para isso, a Legitimuz pode ajudar a sua empresa! Somos especializados em soluções KYC, a partir de uma plataforma antifraude moderna, ágil e 100% flexível, adaptando-se às necessidades do seu negócio.

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